A Smiles é tem sido uma verdadeira fonte de inovação, isso ninguém duvida.  Leonel, o CEO da empresa, está encarando como se fosse uma startup. Para se ter uma ideia, sua meta é de uma inovação a cada três meses, que até então está seguindo a risca. Dentro de suas novidades, a Smiles & Money, que permite completar o bilhete de milhas com dinheiro, a viagem fácil , para compras de passagens ‘fiado’, o chatbot, que faz o relacionamento, tira duvidas sobre promoções e troca mensagens pelo messeger do facebook. Achou pouco? então olha só a próxima inovação!

Acelerando processos com Blockchain

De acordo com o diretor, Túlio Oliveira, Blockchain é a próxima aposta da Smiles para acelerar processos de transferência de milhas em seu programa de fidelidade. o processo para transferir pontos atualmente dura cerca de dez dias, tempo que seria reduzido para instantes com o uso da tecnologia. Em termos técnicos, cada transação seria digitalmente assinada com o objetivo de garantir a autenticidade e garantir que ninguém a adultere, de forma que o próprio registro e as transações existentes dentro dele sejam considerados de alta integridade. Com isso, as vantagens são vistas como ganhar velocidade, confiabilidade e confiança nos processos. Em contra partida, existe um caminho a percorrer pois não dependerá apenas da equipe responsável pela implantação. Isso porque o conceito do blockchain exige que os outros parceiros dos processos de transações também façam parte do novo formato, algo que Oliveira está disposto a liderar e iniciar um verdadeiro movimento no mercado de programas de fidelidade.

 

 


Postado em 29/09/2017

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